Solución
Cambios y devoluciones
Cambios y devoluciones desde cualquier tienda o canal, manejados de la misma forma. La prenda vuelve al inventario, el motivo queda registrado y el cliente sale con la talla correcta.
Qué incluye
- 01
Cambios en cualquier tienda
Cambia una prenda comprada online o en otra tienda, con la venta original ubicada.
- 02
Devoluciones con motivo
Registra por qué vuelve cada prenda: talla, horma, defecto o cambio de opinión.
- 03
De vuelta al inventario
Las prendas se revisan y vuelven a la venta, o se separan si tienen daños.
- 04
Reembolsos y notas crédito
Devuelve el pago o emite una nota crédito, según tu política.
- 05
Políticas de cambio
Define plazos y condiciones una vez y aplícalos igual en todos los canales.
- 06
Informes por motivo
Ve qué referencias vuelven más y por qué, para corregir tallas o descripciones.
Cómo funciona
- 01
Solicitud
El cliente lleva la prenda a una tienda o inicia la devolución online.
- 02
Revisión
El equipo revisa la prenda y la política, y registra el motivo.
- 03
Solución
Un cambio, un reembolso o una nota crédito, según lo que elija el cliente.
- 04
Reingreso
La prenda vuelve a la venta y el inventario se actualiza.
Para quién es
Tiendas que venden online
Negocios donde las devoluciones online terminan en las tiendas.
Cadenas
Marcas cuyos clientes esperan poder cambiar en cualquier tienda.
Equipos de servicio al cliente
Quienes manejan cambios todos los días y necesitan reglas claras.
Lo que ganas
- Cambios más ágiles para el cliente
- Prendas devueltas de vuelta a la venta antes
- La misma política en todos los canales
- Motivos claros para mejorar tallas y descripciones
Inversión inicial
Desde USD 5.000
Los proyectos empiezan en USD 5.000–8.000 y crecen según el número de tiendas, los canales, las integraciones y el alcance.
El alcance y la inversión finales dependen de tu negocio, tus integraciones y tus requisitos.
Qué define la inversión
- 01Número de tiendas y canales
- 02Integraciones con tus sistemas
- 03Usuarios, marcas y países
- 04Alcance y módulos
También te puede servir
Auditoría gratuita
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