Política de cookies

1. Concepto

Las cookies son archivos de datos que se descargan en el equipo terminal del usuario al acceder a un sitio web y que permiten almacenar y recuperar información sobre su navegación. Esta política se extiende a tecnologías de almacenamiento local equivalentes, como el almacenamiento de sesión (sessionStorage) del navegador.

2. Clasificación

Las cookies utilizadas en el Sitio se clasifican así:

• Según la entidad que las gestiona: cookies propias, gestionadas por Zyvean, y cookies de terceros, gestionadas por Google LLC.
• Según su finalidad: cookies técnicas o estrictamente necesarias, y cookies analíticas o de medición.
• Según su plazo de permanencia: cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen durante el plazo indicado.

3. Cookies técnicas o estrictamente necesarias

Son indispensables para la prestación del servicio solicitado por el usuario y, por tanto, no requieren su consentimiento:

• NEXT_LOCALE (propia, persistente): conserva el idioma seleccionado. Plazo: doce (12) meses.
• zyvean-consent (propia, persistente): registra la decisión del usuario respecto de las cookies analíticas. Plazo: seis (6) meses.
• Almacenamiento de sesión del formulario de agendamiento (propio, de sesión): conserva las respuestas ante una recarga de la página. Se elimina al completar el formulario o cerrar la pestaña.
• Almacenamiento local del diagnóstico logístico (propio): procesa las respuestas exclusivamente en el navegador, sin transmitirlas a Zyvean.

4. Cookies analíticas o de medición

Permiten cuantificar el número de usuarios y realizar el análisis estadístico agregado del uso del Sitio, mediante Google Analytics 4, servicio de Google LLC. Su instalación está sujeta al consentimiento previo, expreso e informado del usuario, otorgado mediante el aviso de cookies que se muestra en su primera visita. Mientras el usuario no otorgue dicho consentimiento, el Sitio no carga Google Analytics ni le transmite dato alguno. La información obtenida no se utiliza para identificar al usuario ni con fines publicitarios o de elaboración de perfiles.

• _ga (de terceros, persistente): distingue usuarios únicos. Plazo: veinticuatro (24) meses.
• _ga_<id> (de terceros, persistente): conserva el estado de la sesión. Plazo: veinticuatro (24) meses.

5. Gestión y revocación del consentimiento

El usuario puede aceptar o rechazar las cookies analíticas en el aviso de cookies, con idéntica facilidad, y modificar o revocar su decisión en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» disponible al pie de cada página. La revocación produce la eliminación de las cookies analíticas instaladas.

Adicionalmente, el usuario puede bloquear o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics (tools.google.com/dlpage/gaoptout). El bloqueo de las cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de determinadas funcionalidades del Sitio.

6. Tratamiento de datos personales

La información obtenida mediante cookies que tenga la condición de dato personal será tratada conforme a la política de tratamiento de datos personales de Zyvean y a la Ley Estatutaria 1581 de 2012.

7. Actualización

Zyvean actualizará esta política cuando se modifiquen las cookies utilizadas o sus finalidades, indicando la fecha de actualización. Las consultas sobre esta política pueden dirigirse a hello@zyvean.com.